Politikalarımız

Siparişinizi, hazırlık aşamasına geçmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Sipariş durumu "Hazırlanıyor" aşamasına geçtikten sonra iptal talebi değerlendirmeye alınır.

İptal talebinizi sipariş takip sayfanızdan veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletebilirsiniz.

Teslim edilen ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde sorun bildiriminde bulunabilirsiniz.

Hasar görmüş, solmuş veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde ücretsiz yeniden gönderim veya iade işlemi yapılır.

Çiçeklerin doğası gereği, kişisel beğeni farklılıkları iade sebebi olarak kabul edilmemektedir.

Teslimat, seçtiğiniz bölge ve zaman dilimine göre gerçekleştirilir. Aynı gün teslimat için saat 14:00'e kadar verilen siparişler kabul edilir.

Alıcının adreste bulunmaması durumunda kurye en yakın komşuya veya kapıcıya teslim edebilir. Teslimat sonrası bilgilendirme mesajı gönderilir.

Tüm çiçeklerimiz günlük taze olarak temin edilir. Uygun bakım koşullarında en az 5-7 gün tazeliğini koruyacak şekilde hazırlanır.

İptal ve iade talepleri en geç 24 saat içinde değerlendirilir. Onaylanan iade ödemeleri 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.